Последние новости Испании на русском языке
«Натали Турс» обещает вывезти отдыхающих из Испании до конца недели
Глава «Натали Турс» Владимир Воробьев пообещал, что до конца недели компания вывезет отдыхающих из Испании. По его словам, в этой стране сейчас находятся около 400 человек. А вот сколько всего клиентов за рубежом, он не назвал.
По подсчетам Ростуризма, речь идет примерно о 3,5 тысячах наших соотечественников, сообщает «Первый канал».
Те, кто уже улетел за границу, и чьи туры так и не состоялись, требуют объяснений от компании, как быть дальше. О банкротстве «Натали Турс» пока речь не идет, а значит получить компенсацию из Фонда по защите туристов люди не могут.
«Ваш «эффективный менеджмент» не в вере клиентов и партнеров нуждается, а в том, чтобы вы перестали измерять все баблом и маржинальностью, и за собственной прибылью увидели наконец клиента. Клиент — это такой человек, который пошел к вашим агентам, честно оплатил тур, собрал семью, детей, чемоданы, заявление на отпуск написал. И за сутки до вылета получил сообщение: «Отпуска не будет». Когда вы вернете финансовые средства, вынесенные в счет оплаты несостоявшегося тура? Сроки? Компенсация за моральный ущерб планируется, как вы полагаете? Или только через суд?» — интересуется Инна Шевченко.
В Госдуме выступили с инициативой в поддержку туристов. Депутаты внесли законопроект, который обяжет туроператоров предоставлять подтверждение оплаты проживания в отелях. Сейчас по закону компании обязаны выдавать клиентам билеты на самолет. А бронь номеров в гостиницах подтверждает только ваучер, который не дает никаких гарантий того, что отель оплачен.
Темы: Туризм Русская Испания