Iberia выплатит двум пассажирам компенсацию за отказ в посадке

Люди приобрели билеты на рейс Ла-Корунья – Санто-Доминго, следовавший с пересадкой в Мадриде. В аэропорту Ла-Коруньи их багаж был принят и отправлен напрямую в конечный пункт назначения, а также им были выданы посадочные талоны на оба рейса.

Первый рейс задержался на 1 час 25 минут. Предвидя, что это опоздание вынудит пассажиров пропустить вылет из Мадрида, Iberia аннулировала их посадочные талоны на рейс до Санто-Доминго, однако обоим удалось прибыть на посадку перед самым ее окончанием. Представители авиакомпании не позволили им пройти на борт, заявив, что их посадочные талоны аннулированы, а места заняты другими пассажирами. Пострадавшим пришлось ждать следующего рейса, отправлявшегося днем позже; они прибыли в Санто-Доминго на 27 часов позже намеченного времени.

Вернувшись в Испанию, оба пассажира обратились в суд с требованием компенсации. Авиакомпания утверждала, что сложившаяся ситуация не может быть оценена как отказ в посадке, так как была связана не с овербукингом, а с задержкой предыдущего рейса. Национальный суд обратился к TUE с целью разъяснения соответствующих нормативов ЕС. Суд Европейского союза признал, что отказ в посадке не являлся виной пассажиров и ответственность за него лежит целиком на перевозчике.