Происшествия

Из-за ошибки банка испанцы дважды заплатили за коммунальные услуги

Представители FACUA обратились в банк, чтобы потребовать предоставления дополнительных данных о причинах инцидента, сроках исправления его последствий, а также о точном числе компаний и их клиентов по всей стране, которые могли пострадать от этой ошибки.

BBVA, в свою очередь, не предоставил информации ни о числе пострадавших, ни о компаниях, на деятельности которых сказался инцидент. Представители банка ограничились заявлениями о том, что "из-за процессов выходного дня произошло двойное списание некоторых коммунальных платежей".

С самого начала этой недели FACUA предупреждала о проблемах, возникших у групп клиентов водопроводных компаний Canal de Isabel II (Мадрид), Emasesa (Севилья), Emacsa (Кордова) и Emivasa (Валенсия). В результате разбирательств, начатых на основании жалоб клиентов телефонных операторов Orange и Amena, стало известно, что причиной их возникновения стала одна и та же ошибка.